TEO – jis ne”GYVAS”
Na viskas. Užp…. geriausio interneto, televizijos ir telefono tiekėjas ant Marijos žemelės. Net nežinau, ką jau mastyt apie tokį kompanijos požiūrį. Taigi chronologiškas išdėstymas:
Turiu TEO LAN paslaugą, į kurią įeina: Internetas, GalaTV ir VoIP
2008 m. sausio 25d. (penktadienis): dingsta visos trys paslaugos. Registruoju problemą. Saldžiabalsė mergaitė pažada, jog per 24val. (kaip nurodyta sutartyje) problemos bus išsprestos, o su manim susieks inžinieriai
2008 m. sausio 26d. (šeštadienis): atsiranda Internetas ir VoIP. GalaTV neveikia. Su manim niekas nesusiekė
2008 m. sausio 28d. (pirmadienio rytas): GalaTV neveikia, niekas su manim nesusiekė. Skambinu į klientų aptarnavimo centrą ir man pasako, jog problema išspresta ir sėkmingai uždaryta ?. “WTF”,- sakau panelei. Man nieks neskambino, o GalaTV kaip neveikė taip ir neveikia. O jinai man čiulba, jūs registravot gedimą Interneto gedimų skyriuje. Pasirodo, jei dingsta visos paslaugos vienu kartu – reikia kiekvieną registruot atskirai (pirmą kartą girdžiu tokį šūdą). Riebiai nusikeikiu mintyse ir paprašau užregistruoti GalaTV gedimą kaip naują. Viskas OK. Užregistruoja, pažada, jog jau šiandien su manim susieks inžinierius ir 24val. bėgyje aš galėsiu vėpsot teliką.
2008 m. sausio 29d (antradienis): – TYLA. Turiu daug darbu, net pamiršau TEO
2008 m. sausio 30d. (trečiadienis): TYLA. Visą dieną laksčiau su reikalais. Vėl pamiršau TEO
2008 m. sausio 31d. (ketvirtadienis ~18val.) : skambinu į TEO ir berniuko paklausiu: “WTF”. Jis man maloniu balso atsako – problema sprendžiama. Atiduota inžinieriams, tačiau niekas jos nevykdo. Ir po to pradeda žinovo tonu klausinėt kaip pas mane pajungta GalaTV. Na, žmogus paklausė, aš ir atsakiau: “Ateina 2 UTP kabeliai. Vieno kabelio 4-ios gyslos paduotos į teliką, likusios 4-ios Internetui. Kitas kabelis eina VoIP”. Žmogus žinoma išsilavinęs sėdi kitoj ragelio pusėj (kalbam jau ~8min) ir toliau klausinėja manęs apie kažkokius modemus, routerius ir kažkokį tai šūdą, kurio pas mane nėra. Kai galų gale liepiu jam patylėt ir paklausyt manęs, jam nutilus išrėkiu į ragą, kad pas mane “LAN PASLAUGA” ir, kad nėr nieko, apie ką jis klausinėja. Užtyla. Pamykia kažką. Pasiulo užpildyt pretenziją. Aš jau garą nuleidęs, pasakau, jog jei ryt dar nieks nepaskambins – rašysiu pretenziją. Jis man savo ruožtu pažada, jog tikrai tikrai – rytoj (penktadienį) su manim susisieks ir mano problema bus išspresta.
2008m. vasario 1d. (penktadienis): … Niekas neskambino… :) Skaitau knygą
2008m. vasario 2d. (šeštadienio rytas): ~9val paimu telefoną į rankas, surenku 1817 … spaudžiu 5 ir klausau muzikėlę kol atsiliepia mergaitė. Aš išdėstau jai problema ir išgirstu tą pačią dainelę. Tyliu.. Šypsaus.. Pasakau, kad noriu užpildyt pretenziją. Užpildau. Išgaunu pažadą, jog su manim pirmadienį (2008m. vasario 4d.) susieks kažkas iš pretenzijų skyriaus.
2008m. vasario 3d. (sekmadienis): Užgavėnės Rumšiškėse. Gyvas alus, pliurza, milžiniškos eilės. Mobiliakas – tyli. Laukiu pirmadienio
2008m. vasario 4d. (pirmadienis, jau praėjo savaitė): nieks neskambina. O man jau gaila pinigų skambinėt į TEO. Užeina ramybės ir p.x. būsena. Šypsausi
2008m. vasario 5d. (antradienis, šiandien): skambinu į TEO. Operatorė negali pasakyt absolučiai nieko, išskyrus, kad mato mano problemą. Paprašau pretenzijų skyriaus numerio – nežino. Paprašau bent kokio, kas gali pasakyt daugiau, numerio – nežino. Viskas per kompiuterį pas juos… Šypsaus. Maloniai atsisveikinu ir sėdu rašyt blog’ą. Tuoj ir saskaita ateis už paslaugas…
Ryt turbūt vėl skambinsiu…
IKI
@m
Bentjau internetą pajungė, kitaip negalėtum rašyt į blogą :)
Jie turbūt nori, kad daugiau knygų skaitytum…
Nu buna zhmogau :) visi uzhsieme o tavo mazhos problemos tokiam dideliam TEO giliai ten kur saule neshviechia… Bet po pretenzijos turetu abonentini sumazhinti :)
Galiu tą pačią istoriją pakartot pilnai tiktų copy&paste , tik TRIO paslaugą reikėtų keisti problema su HDMI signalo padavimu į teliką. Paduodu – garsas dingsta, nors manualas sako “viskas zjb veikia”. Tolia viskas tas pats su mergaitėmis, pasišypsojimais ir galiausiai rankų nuleidimu ir paslaugos atsisakymu (buvau pasiėmęs bandomą laikotarpį).
Negi neskaitot informaciniu lapeliu? Gi TEO gyvas. O kiekvienam gyvam padarui reikia pailset. Jei jums reiktu 3 darbus vienu metu dirbt? Nepykit ant GYVO TEO :D Geriau uzsisakykit negyva interneta ir megaukites puikiu interneto rysiu. Negyvas internetas net valgyt nepraso :)
Turejau komunikacijos problemu su vietiniu rajoniniu interneto tiekeju, bet ten tikrai kokie 2, max 3 zmones sedi ir neina susikalbet,zada paskambint is spyga, skambini-sutvarkysim, is 3-4 karto, pradeda rodyt judejimo pozymius, bet reikia kas 10 min skmbinti ir klausti kada ateisit i namus (nelauksiu kaip naslaite palinkus, jeigu sugalvos neateit eilini kart). Tas pats sh visur- babkes mes paimsim, o su paslaugom kaip pasiseks.
cia tas teo toks gyvas jauciasi kad net negryzta namo retsykiais pasirodo paveikia ir vel dingsta nzn gal pas kaimynus sedi.. zodziu internetas dingineja atsiradineja paskambini tai perkraukit modema. nu taip tai pades. yra dazniausiai taip paskambini pasipiktines tada pajunge interneta normaliai veikia pora dienu ir viskas pernauja. zodziu suka jie kaip gali cia vos ne afera stambaus masto. pinigus jama o paslaugas salyginai teikia nera ka ir pridurt.
Kzn .. Turiu ta teo interneta … viskas normaliai . Veikia greiciau negu nurodyta sutartije . 4 metus nauduojos (kai dar telekomas buvo) problemu nebuvo :)
Mano sutartis terminuota, 3 metams – kur smegenys buvo kai ja pasirasinejau? uz tai turbut kas pusmeti atjungia ir tv ir interneta – neva gedimai kazkokie. O saskaitose sumos tik dideja. Pasiaiskinau kodel jos dideja – pasirodo be mano sutikimo ijungia man kazkokias papildomas bevielio interneto paslaugas + papildomus kanalus. As nieko neuzsakinejau !! o saskaitos kas menesi uz tai paskaiciuojamos … bet ne tai juokingiausia – linksmiausia dalis prasideda kai pareikalauju tas paslaugas isjungti – pasirodo as ju ir atsisakyti negaliu, nes reikia su pulteliu uzeidineti ant kanalo ir spausti mygtuka, o as juk niekada nebuvau ju uzsisakiusi. Pasidaro nebejuokinga, nes tikrai nebesugalvoju ka daryti. Pagaliau suvokiu, kad 1817 yra ne pagalbos telefonas, o pasiplepejimu, nes rezultata gaunu toki pati kaip paskambinus mamai ir pakalbejus apie apsiversiavusia kaimynes karve – papildomos paslaugos toliau apmokestinamos, nepaisant to kad as jomis pasinaudoti negaliu.
Vykstu i pretenziju skyriu (vilniaus 33)- rekauju, mojuoju popieriais, grasinu teismais. Patikrina mano duomenis, pasirodo – sistemos klaida – metus laiko mokejau uz tai ko neturiu ir ko net atsisakyti negalejau, nes NETURIU … zodziu cirkas :D :D pinigus po savaites uz permokas grazino. Tik manes tai nebeguodzia… pasislykstejau…
Jauciuosi kalta, kad tiek laiko nesusitvarkiau, bet kas menesi gavus saskaita skambindavau ir sakydavau, kad neturiu as papildomu paslaugu, nenoriu as uz juos moketi – jie visada man atsakydavo – viskas gerai, uzregistravom, cia kazkokia klaida, nebereikes jums moketi. tam kartui apsiramindavau galvodama kad problema issprendziau. Deja tik iki sekancios saskaitos gavimo.